|
Zor insan kimdir?
İnsan davranışlarındaki farklılıklar ve nedenleri
Zor davranışların nedenleri
Zor insan tipleri ve davranışları
Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
Etkili iletişim nedir?
Beden dili & Tavırlar & Ses tonu
Önyargılar, tutum ve davranışların sözlerin önüne geçmesi
Empati ve doğru anlaşılma, güvenirlik
İyi bir dinleyici olmak
Bireyler arası algılama farklılıkları
