|
ETO Akademi’nin Kurumsal Gelişim Eğitim Programları kapsamında düzenlediği eğitim 2 tam gün sürecektir.
Eğitim konu başlıkları şu şekildedir;
Müşteri ve Satışçılığın Tanımı
Kötü Hizmetin Sonuçları ve Marka da Çalışmanın Kuralları
Değişik Müşteri Tipleri ve Yaklaşım Taktikleri
Show-room ve Mağazada Müşteri Karşılanması
İyi Bir Satıcıda Olması Gereken Özellikler
Sadık Müşteri Yaratma Yolları ve Gülümseme Antrenmanları
İlk İzlenim -30sn Etkisi- SON İZLENİM-Rol-Playing
Müşteri Elde Tutma Programları
Müşteri İlişkilerinde Yasaklar
Müşteri Şikayeti Bir Armağan Mıdır? KÖH TRENİ
Gişe ve Yazar Kasada Müşteri İlişkileri ve Satış
Satış Sırasında Vücut Dilinin Etkin Kullanılması, Role-Playing
Satış ve Müşteri İlişkilerinde Önemli Silahlar: Etkin Dinleme ve Doğru Soru Sorma Teknikleri
Müşteriyi İkna Etme Şekilleri
Müşteri İlişkileri ve Satışta Gerekli Bilgi Türleri
Tanzim Teşhir Teknikleri
İkram Şekilleri
Personelin Konuşma Yetkinliğinin Geliştirilmesine İlişkin İpuçları
Müşterilerin Satın alma Güdüleri
“Özellik Anlatır, Fayda Satar” Yaklaşımı
İlave Ürün Satma Yöntemleri
Müzakere Yetkinlikleri- Fiyat Pahalıya Karşı Yaklaşım Taktikleri
Satış Sonuçlandırma İpuçları
Demostrasyon ve Prezantasyon
Karşılaşılacak İtirazlar ve İtiraz Karşılama Yöntemleri
Satış Kapatırken Sorulacak Sorular ve İpuçları
Satış Sonrası Müşteri Memnuniyetinin Koşulları
Eğitim katılım payı ETO üyeleri için 140 TL olup, üye olmayan katılımcılar için 350 TL’dir. Katılım payı Odamız veznesine elden yatırılabilecek veya aşağıda belirtilen hesap numarasına havale/eft ile gönderilebilecektir. Eğitim katkı payı yatırılırken firma ünvanı, eğitime katılacak kişinin adı ve eğitimin isminin mutlaka belirtilmesi gerekmektedir.
Eğitime ait katılımcı sayısı sınırlandırılmış olup, kayıt yaptıran ilk 30 kişi eğitime katılabileceklerdir.
Başvuru süreci 17 Mart 2020 Salı günü Saat 17.00’da sona erecektir.
Katılım Payının Yatırılacağı Hesap Bilgileri
Halk Bankası Sanayi Sitesi Şubesi
Hesap Adı: Eskişehir Ticaret Odası
Hesap Numarası: 16000030
IBAN: TR66 0001 2009 3510 0016 0000 30
Ayrıntılı Bilgi İçin;
Hatice ŞAHİN / Tel: 222 26 26 / 228
Mail: etoakademi@etonet.org.tr
