Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Eğitimi
| Eğitmen | Öğr.Gör.Dr. Avşar BAŞ |
| Konu | Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Eğitimi |
| Tarih | 09 Ocak 2026 |
| Bitiş tarihi | 09 Ocak 2026 |
| Saat | 09:30 |
| Yer | Eskişehir Ticaret Odası Eğitim Salonu (Yeni Hizmet Binası-Şehir Hastanesi karşısı) |
| Ücret bilgisi |
Tanımı, kapsamı, amacı ve önemi
Müşterilerle etkili iletişim kurma yöntemleri
Müşteri memnuniyeti ve sadakati nasıl oluşur?
Müşteri kazanma ve müşteriyi elde tutma yöntemleri
Müşteri ilişkilerinde stratejik yaklaşım
Müşteri ilişkilerinin planlanması ve uygulama süreci
Örgüt kültürü ve müşteri ilişkileri
Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları
Türkiye’de CRM uygulamaları
Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunlar ve çözümleri
Eğitim katılım payı ETO üyeleri için 990 TL olup, üye olmayan katılımcılar için 3450 TL’dir. Katılım payı Odamız veznesine elden yatırılabilecek veya aşağıda belirtilen hesap numarasına havale/eft ile gönderilebilecektir. Eğitim katkı payı yatırılırken firma unvanı, eğitime katılacak kişinin adı ve eğitimin isminin mutlaka belirtilmesi gerekmektedir.
Halk Bankası Eskişehir Şubesi IBAN Numarası:TR13 0001 2009 3480 0016 0000 29 Hesap Numarası:16000029 |
